0 منتج في السلة
الأسئلة الشائعة

- ماهي طرق الدفع المتوفرة لتسديد قيمة مشترياتي ؟

يوفر لكم موقع جويل إمكانية الدفع نقداً عن طريق ارسال احد مندوبينا الى منزلكم (داخل مدينة الرياض فقط) والحصول على سند قبض أو الدفع في مكتبنا في مدينة الرياض أو عن طريق التحويل البنكي من أي مكان في المملكة الى احد حسابات المؤسسة .

 

- ماهي الضمانات التي تثبت لي حقي عند دفع مبلغ الى موقع جويل 24 ؟

في حال تم الدفع نقداً (داخل مدينة الرياض) فستحصل على سند قبض يثبت دفع المبلغ الى مؤسسة فيض الصبا وفي حال التحويل البنكي فإنك تقوم بالتحويل الى حساب مؤسسة رسمية مرخص لها بالعمل وليس الى حساب شخص .

 

- ماذا لو تم تحميل مبالغ جمركية على طلبيتي من قبل الجمارك السعودية ؟

تتحمل مؤسسة فيض الصبا كامل الرسوم الجمركية المترتبة على منتجاتكم .

 

- ماذا لو حدث اي كسر لطلبيتي اثناء الشحن ؟

تتحمل مؤسسة فيض الصبا مسؤولية أي كسر وسنقوم بتعويضكم بثمن المنتج الذي تم دفعه خلال 48 ساعة . 

 

- ماذا لو حدث أي خطأ من قبل الموقع البائع ؟ 

تتحمل مؤسسة فيض الصبا مسؤولية أي خطأ من قبل الموقع أو البائع وسنقوم بتعويضكم بثمن المنتج الذي تم دفعه خلال 48 ساعة .  .

 

- هل يمكنني ارجاع أو استبدال المنتجات بعد شرائها ؟ 

لا يمكن ارجاع أو استبدال أي منتج بعد شرائه  .

 

- كيف ستصلني شحنتي في حال طلبت أكثر من منتج ومن أكثر من موقع ؟

نحن نقوم بعملية تجميع المنتجات والتأكد من سلامتها وإعادة تغليفها بشكل جيد في شحنة واحدة ثم ارسالها لكم .  

 

- هل يمكنني معرفة تكاليف طلبيتي قبل شرائها ؟ 

نعم بالتأكيد يمكنك معرفة التكاليف التي ستقوم بدفعها عند تعبئة طلب الشراء بشكل صحيح .

 

- ماهي مدة وصول طلبيتي ؟ 

في موقع جويل 24 لديك العديد من خيارات الشحن إما شحن سريع أو شحن عادي وتتراوح مدة التسليم بين 5 أيام و 28 يوم وذلك حسب الموقع الذي تريد الشراء منه وطريقة الشحن .

 

- ماذا لو أصبح احد المنتجات المطلوبة غير متوفر بعد عملية الدفع ؟

في هذه الحالة سنقوم بالاتصال بكم ولديكم العديد من الخيارات (استبدال المنتج بمنتج آخر مع الاخذ بعين الاعتبار فرق السعر – ارجاع المبلغ الذي تم دفعه – وضع المبلغ كرصيد مالي في الموقع لاستخدامه في شراء منتج آخر ) .

 

- هل يمكنني طلب أي منتج بواسطة جويل 24 ؟

نعم يمكنك شراء أي منتج من المواقع التي نتعامل معها شرط أن تكون متوافقة مع قوانين المملكة العربية السعودية والشريعة الاسلامية .

 

- كيف يمكنني الاستفسار عن حالة طلبيتي ؟ 

يمكنك الاستفسار عن طلبيتك عن طريقة الاتصال بالدعم الفني للموقع أو عن طريقة ارسال رسالة من داخل حسابك في موقع جويل وسيقوم أحد موظفي خدمة العملاء بالرد عليكم بأسرع وقت ممكن . 

 

 

 

 

 

تسجيل الدخول
البريد الإلكتروني أو رقم الجوال
كلمة المرور
إنـشـاء حـسـاب جـديـد
نـسـيت كـلـمـة الـمرور